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“一下高鐵就有直達(dá)景區(qū)的巴士，既方便又實(shí)惠！” 游客程先生一家在江西上饒德興站搭乘 “煙云號(hào)” 滴滴站點(diǎn)巴士前往三清山時(shí)，不禁為這一便捷服務(wù)點(diǎn)贊。作為上饒市構(gòu)建 “快進(jìn)慢游” 交通網(wǎng)的關(guān)鍵舉措，“煙云號(hào)” 巴士以靈活調(diào)度、智慧購(gòu)票、文化賦能三大特色，破解景區(qū)接駁難題，成為展示城市形象的流動(dòng)窗口。
一、靈活調(diào)度：動(dòng)態(tài)發(fā)車破解 “最后一公里” 困局
此前，德興高鐵站至三清山、望仙谷等景區(qū)雖僅幾十分鐘車程，卻因缺乏短途接駁線路，游客不得不面臨包車成本高、換乘耗時(shí)長(zhǎng)的痛點(diǎn)。2024 年 9 月起，上饒市首批 5 條 “煙云號(hào)” 線路在上饒高鐵站與核心景區(qū)間開(kāi)通，迅速成為游客首選。
運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新：
“滿員即發(fā) + 定時(shí)發(fā)車” 雙機(jī)制：在旅游旺季或客流高峰時(shí)段，車輛滿員即發(fā)車；平峰期則實(shí)行定時(shí)發(fā)車（如每小時(shí)一班），確保游客 “不等久、不滯留”。
全域驛站網(wǎng)絡(luò)：在交通樞紐（高鐵站、客運(yùn)站）、景區(qū)入口等節(jié)點(diǎn)設(shè)置客運(yùn)驛站，目前已建成帶湖路、德興南門等 12 個(gè)驛站，實(shí)現(xiàn) “門到門” 無(wú)縫銜接。
數(shù)據(jù)支撐優(yōu)化：通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各線路客流量，動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)力投放。2025 年 1-4 月，超 4 萬(wàn)名旅客搭乘 “煙云號(hào)”，“五一” 假期單日最高運(yùn)送旅客 3200 人次，車輛周轉(zhuǎn)率提升 40%。
截至目前，全市已開(kāi)通望仙谷、三清山、婺源景區(qū)等 10 條線路，投入 18 輛新能源巴士，覆蓋 90% 以上熱門景點(diǎn)，形成 “樞紐輻射、景區(qū)串聯(lián)” 的交通網(wǎng)絡(luò)。
二、智慧購(gòu)票：小程序?qū)崿F(xiàn) “一鍵式” 出行閉環(huán)
在德興文化藝術(shù)中心公交站，河南游客蔣先生通過(guò)微信 “滴滴出行” 小程序，僅用 3 分鐘便完成三清山線路購(gòu)票?！安挥孟螺d多個(gè) APP，實(shí)時(shí)查詢班次、掃碼上車，對(duì)游客太友好了?！?他的體驗(yàn)折射出 “煙云號(hào)” 的數(shù)字化革新。
科技賦能服務(wù)：
多平臺(tái)入口：依托滴滴出行生態(tài)，乘客可通過(guò) App、微信小程序等多渠道購(gòu)票，系統(tǒng)自動(dòng)生成電子車票，支持掃碼驗(yàn)票與線下補(bǔ)票，覆蓋全年齡段用戶。
大數(shù)據(jù)引流：滴滴平臺(tái)向目的地為上饒的用戶定向推送線路信息，結(jié)合 “景點(diǎn) + 交通” 套餐推薦（如 “車票 + 景區(qū)門票” 聯(lián)票），帶動(dòng)相關(guān)旅游產(chǎn)品銷量提升 25%。
實(shí)時(shí)信息觸達(dá)：通過(guò)微信公眾號(hào)、抖音等平臺(tái)發(fā)布線路臨時(shí)調(diào)整通知，配套咨詢熱線 24 小時(shí)在線，游客咨詢響應(yīng)時(shí)間縮短至 5 分鐘內(nèi)。
三、文化賦能：司機(jī)化身 “流動(dòng)導(dǎo)游”，巴士成為城市名片
在上饒帶湖路客運(yùn)驛站，車身印有三清山云海、婺源曬秋等圖案的 “煙云號(hào)” 格外醒目。車內(nèi)不僅配備 USB 充電口、免費(fèi)礦泉水，還提供 “定制車票”“景區(qū)冰箱貼” 等文創(chuàng)產(chǎn)品，讓交通服務(wù)成為文化體驗(yàn)的起點(diǎn)。
服務(wù)升級(jí)亮點(diǎn)：
司機(jī) “導(dǎo)游化” 培訓(xùn)：邀請(qǐng)文化專家、金牌導(dǎo)游為駕駛員開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋上饒歷史典故（如徐霞客游蹤）、景區(qū)特色（如龜峰丹霞地貌）、民俗風(fēng)情（如弋陽(yáng)腔起源）等，確保講解兼具專業(yè)性與趣味性。
沉浸式場(chǎng)景營(yíng)造：車內(nèi)播放定制版《上饒山水謠》背景音樂(lè)，座椅頭枕印有景區(qū)導(dǎo)覽圖，乘客可在行程中提前規(guī)劃游覽路線，實(shí)現(xiàn) “交通時(shí)間” 向 “體驗(yàn)時(shí)間” 的轉(zhuǎn)化。
口碑裂變傳播：游客在社交平臺(tái)分享 “煙云號(hào)” 體驗(yàn)時(shí)，常提及 “司機(jī)講解很加分”“車身設(shè)計(jì)有特色”，相關(guān)話題閱讀量超 1000 萬(wàn)次，形成 “出行即宣傳” 的良性循環(huán)。
四、未來(lái)規(guī)劃：從 “交通接駁” 到 “交旅融合” 的升級(jí)跨越
“煙云號(hào)” 的成功，為上饒?zhí)剿?“交通 + 旅游” 深度融合提供了范本。上饒市交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)人表示，下一步將重點(diǎn)推進(jìn)兩項(xiàng)工作：
線路擴(kuò)容與優(yōu)化：計(jì)劃 2025 年新增 5 條線路，覆蓋銅鈸山、鄱陽(yáng)湖國(guó)家濕地公園等次級(jí)景區(qū)，形成 “主干線 + 支線” 的立體網(wǎng)絡(luò)；試點(diǎn) “動(dòng)態(tài)線路” 模式，根據(jù)游客需求臨時(shí)開(kāi)通熱門打卡點(diǎn)專線（如 “篁嶺曬秋專線”）。
產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展：聯(lián)合景區(qū)、酒店推出 “交通 + 住宿 + 門票” 一體化套餐，通過(guò)票務(wù)分成、流量轉(zhuǎn)化等機(jī)制，構(gòu)建 “交通引流 — 消費(fèi)變現(xiàn)” 的生態(tài)閉環(huán)；開(kāi)發(fā) “煙云號(hào)” 主題旅游商品，如車載香薰（三清山松香香型）、文創(chuàng)車票收藏冊(cè)等，提升服務(wù)附加值。
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